Hogyan bánjunk nehéz emberekkel? (Második, átszerkesztett kiadás - Kommunikáció)

Ismertető: Ajánló -
A nehéz ember lehet egy indulatos fõnök, egy kellemetlen beosztott, egy merev hivatalnok, egy bizalmatlan üzletfél, egy érzékeny családtag, egy igazi hallgatag és sok mindenki más. A Hogyan bánjunk nehéz emberekkel megmutatja,
-----hogyan érhetjük el célunkat még a nehéz embereknél is, erõszakoskodás és érzelmi kitörések nélkül;
-----milyen védekezési stratégiákat alkalmazhatunk agresszív támadások esetén;
-----hogyan bírjuk rá a bizalmatlanokat, hogy nyitottak legyenek az ötleteinkre;
-----hogyan rendezzük a nehéz helyzeteket higgadtan, önérvényesítõ módon.
A célszerû viselkedés megtanulását gyakorlati módszerek segítik elõ.- További ismertető: "Belelapozás".