Godfrey Harris, Gregrey Harris
Az elégedett vevő a legjobb reklám (A pozitív szájreklám ereje)
Bagolyvár Könyvkiadó, 1994
Kétségtelen: a szájreklámnál nincs hatékonyabb szószólója egy terméknek vagy egy szolgáltatásnak. Érthető, hiszen mindenütt jelen van, és...